Te damos la bienvenida a Bluechat, plataforma de atención multicanal operada por NEXAR VENTURES E.I.R.L. (RUC 20606352485), con domicilio fiscal en Av. Caminos del Inca 668, Santiago de Surco, Lima, Perú. Puedes comunicarte con nosotros en support@bluechat.lat o al teléfono +51 993 014 085.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención. Si tienes dudas, estamos para ayudarte.
1. Objeto
Bluechat es una plataforma SaaS que permite a las empresas centralizar la comunicación con sus clientes a través de diversos canales como WhatsApp, Telegram, Webchat, entre otros. Ofrecemos servicios bajo suscripción mensual.
2. Registro y acceso
Para utilizar Bluechat, debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
3. Uso permitido
Solo puedes usar Bluechat para fines comerciales lícitos. Está estrictamente prohibido:
- Enviar spam, contenido fraudulento o ilegal.
- Usar la plataforma para acosar o perjudicar a terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad o integridad del sistema.
4. Planes y pagos
Bluechat funciona bajo un modelo de suscripción. El acceso a las funcionalidades depende del plan contratado. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El incumplimiento del pago conlleva la suspensión automática del servicio.
5. Propiedad intelectual
La plataforma Bluechat y todos sus componentes, incluyendo el nombre, diseño, funcionalidades, código y contenido, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El uso del servicio no implica la cesión de estos derechos. Está prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.
6. Soporte y mantenimiento
Ofrecemos soporte técnico mediante canales habilitados (como WhatsApp y correo). Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones y mantenimientos programados que podrían afectar temporalmente el servicio.
7. Cancelación
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento. No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados, salvo casos excepcionales evaluados individualmente.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos sobre los cambios relevantes. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las nuevas condiciones.
9. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por pérdidas o daños derivados del mal uso de la plataforma o por causas fuera de nuestro control, como fallas en servicios de terceros o caídas de red.
10. Datos de la empresa
Este servicio es operado por:
NEXAR VENTURES E.I.R.L.
- RUC: 20606352485
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11. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes peruanas. En caso de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima.
