Última actualización: 21 de junio de 2025
En Bluechat, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos en relación con tus datos.
1. ¿Qué información recopilamos?
En Bluechat respetamos completamente la privacidad y confidencialidad de cada empresa que utiliza nuestra plataforma. Los datos que recopilamos son mínimos y necesarios para ofrecer un servicio funcional y seguro.
La información que podríamos recopilar incluye:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de contacto, nombre de la empresa y país, necesarios para la creación de la cuenta.
- Datos operativos básicos: estadísticas generales de uso como fecha de conexión y rendimiento del sistema. Estos datos nos ayudan a mejorar la plataforma y ofrecer soporte técnico en caso de fallos.
- Datos técnicos del sistema: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y cookies, utilizados únicamente para asegurar el buen funcionamiento y la seguridad del servicio.
- Datos de facturación: la gestión de pagos se realiza a través de Mercado Pago, y nosotros no almacenamos información de tarjetas o medios de pago. Solo conservamos información relacionada con el estado de tu suscripción.
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
Utilizamos tus datos personales con los siguientes fines:
- Brindar acceso a la plataforma y a las funcionalidades contratadas.
- Gestionar tu cuenta y ofrecer soporte técnico.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, facturación, vencimientos, etc.).
- Mejorar y optimizar la experiencia de uso del sistema.
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos regulatorios.
3. ¿Compartimos tu información?
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tus datos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: trabajamos con empresas externas (como servicios de alojamiento en la nube o procesadores de pago) que nos ayudan a operar la plataforma de forma segura y eficiente.
- Cumplimiento legal: si una autoridad competente lo solicita por razones legales, podríamos estar obligados a compartir cierta información.
- Integraciones: si decides conectar Bluechat con otros servicios (como WhatsApp, Telegram, Facebook, etc.), estos proveedores externos aplicarán sus propias políticas de privacidad.
4. ¿Dónde se almacenan tus datos?
Tus datos se almacenan en servidores seguros, alojados en proveedores de infraestructura confiables. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para brindarte nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal de conservación.
6. Tus derechos como usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos directamente a través de WhatsApp al +51 993 014 085 o al correo soporte@bluechat.lat.
7. Uso de cookies
Bluechat utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio. Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Menores de edad
Bluechat no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos cualquier cambio importante. El uso continuado del servicio después de dichas actualizaciones implica tu aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el uso de tus datos, puedes comunicarte con nosotros:
- WhatsApp: +51 993 014 085
- Correo: soporte@bluechat.lat
